MUNCH’S BURGER SHACK様のYouTubeチャンネルで順番待ちシステムをご紹介いただきました

人気店だからこそもっている課題

• お客様が暑い中、列から離れられない（体調を崩してしまうお客様もいた）
• 近隣に住む方々への配慮
• 海外からいらっしゃったお客様への対応

順番待ちシステムを導入することによるメリット

お客様のメリット
• 並ばず待てる（離れて待つことができる）
• 自分の順番が近づくとメールで通知がくる
• アプリからお店の混雑状況がわかる
• 店頭の発券機でなくても、アプリから順番待ちできる
など

お店のメリット
• お客様の見える化
• 無駄なく配卓がしやすくなった
• インバウンド対策（多言語対応）ができる
• タブレット操作がわかりやすい
• メールを自動で送信してくれる
など

人間味があった上でデジタルを活用

「DX化するため」「人件費を減らすため」「自分たち（お店の運営）がやりやすくなるため」に導入したわけではなく、
「お客さんの負担を減らすため」に順番待ちシステムを導入