前職でも予約管理システムを使用しており、今の時代の飲食店には必ず必要だと感じていた為です。

月額の使用料が安かった為です。

サポートがしっかりしており、担当さんからの定期的連絡により問題が起こる事も少ない、もしくは早急に解決してもらえております。また、様々な媒体との連携がある為、ひとつにまとめて管理が簡単にでき、さらに当店ではサポートプランに入っている為、通常媒体の内容変更などに割く時間で、別の試作を行う事ができるようになったところが導入後の良かった点です。

使用感として金額と比較すれば大変満足だが、飲食店の忙しい中だと少し面倒に感じる操作が必要だったりする為、システム制作をされてる方が実際に飲食店で働きながら操作してみてほしいです。
4名卓2名卓など座席数の違いがあっても、任意で連携して6名卓などに出来ると尚良いかと思います。
ランチとディナーで席配置が変更できると尚良いかと思います。
お客様名の表示をカタカナだけでなく漢字やひらがなでも表示できるようにしてほしいです。
操作が重くなる時があります。(こちらのWiFiや端末のせいでしたらごめんなさい…)

予約と顧客データをデジタル化したかったのと、グルメサイトが複数ある中で在庫調整が必要だったため導入を検討しました。

グルメサイトを複数掲載している為、在庫管理が人的で業務負荷になっていました。また、複数のグルメサイトを掲載していたのですが、在庫管理を人的にしていた事でブッキングのリスクを恐れ、席を全て開放しきれていない状態が続いてました。Restyだと複数のグルメサイトをまとめる一元管理があったため、今回導入を決定いたしました。

どうなるか分からなかったが掲載していたグルメサイトを全て開放した結果、Web予約が席が埋まり満席になりました。かつダブルブッキングも在庫を自動調整する為、問題が起こらず圧倒的に予約管理の手間が省けました。その上でより売上を上げる為に今は予約の受け方を考えられる様になりました。

顧客台帳でもあるので本来の顧客データの活かされ方、リピート促進に活用できる様にしてほしいです。

顧客管理と予約管理を正確に効率よく行いたかったからです。

画面の見やすさと直感的な操作、コスト、何より担当者のフォローが決め手でした。

予約機能はもちろんですが、顧客管理面の機能が充実しているので再来店のお客様への対応がスムーズで最大限の効果を出せています。

「お客様を探す」という機能のフリーワードの範囲を広げて頂けるとよりスムーズ化と思います。また、会計後の来店情報への取り込みにタイムラグがあるのでリアルタイムになるとより便利かなと思います。